Comment améliorer sa connexion Internet ?

Vous subissez une connexion lente qui vous empêche de profiter pleinement d’internet.

C’est un domaine qui n’est pas simple à maitriser ! 

Vous pouvez parfois être perdu avec des termes barbares, comme bande passante, signal wifi, répéteur ou connexion filaire.

Dans cet article, je vais vous aider à comprendre tous ces termes et à trouver pourquoi la qualité de votre connexion Internet est mauvaise et comment l’améliorer.

Si le développement du réseau haut débit est en constante progression, fibre, ADSL / VDSL, il reste de nombreux endroits en France ou le débit Internet reste faible.

Ce n’est pas la seule raison d’une mauvaise connexion Internet à la maison. Plusieurs problèmes peuvent vous empêcher de profiter pleinement d’une connexion de qualité :

• Une box internet ancienne dont le Wifi est obsolète.
• Un routeur réseau ou un switch ancien
• Un problème sur votre ligne téléphonique ou sur votre fibre.
• Le choix de l’opérateur, Orange, SFR, Bouygues, Free pour les principaux.
• Le nombre d’appareils connectés
• L’âge ou l’état de votre matériel informatique.

Les retours de mes clients :

Je ne comprends pas, mon fournisseur de services, me dit que j’ai un bon débit internet, mais je ne peux regarder ma série sur ma télé.

Ma navigation est lente, je ne peut consulter mes sites habituels.

Ce matin, j’étais en télétravail et je n’ai pu faire une visioconférence avec ma collègue.

Mon ado me crie dessus, car il ne peut jouer en ligne, c’est un vrai problème !

Vérifiez votre débit

Et si votre problème de connexion Internet ne venait pas de chez vous ?

Avant d’aller plus loin dans vos investigations, il existe un simple test de débit internet à faire en ligne pour connaitre votre bande passante.

À partir d’un ordinateur ou de votre mobile connecté à votre box, vous ouvrez votre navigateur web préféré (Google Chrome, Safari, Edge, Firefox ou autre) et tapez l’adresse suivante :

https://fast.com 

Cela devrait ressembler à la photo ci-dessous

Pour ma part, c’est la connexion que j’ai à mon bureau et on peut dire que je suis gâté !

Pour votre résultat, je vous ai préparé un petit tableau qui vous permettra de savoir si vous avez une bonne, moyenne ou mauvaise connexion Internet.

Comment interpréter votre résultat ? 

• Si vous avez un débit situé entre 0 et 15 Mbps, vous devriez contacter votre fournisseur d’accès pour faire le point.

• Si vous avez un débit situé au-dessus de 15 Mbps, vous avez une connexion Internet suffisante, selon le nombre d’appareils connectés.

Contacter votre fournisseur d’accès pour faire le point.

Avec votre résultat en tête, contactez par téléphone votre fournisseur d’accès pour faire le point :

• ORANGE : 3900
• SFR : 1033
• BOUYGUES TÉLÉCOM : 1064
• FREE : 3244

Avant de changer d’opérateur, contactez le vôtre !

Ce dernier peu vous proposer une nouvelle offre plus performante, ou l’échange de votre box Internet.

Le but de votre opérateur c’est de vous garder comme client.

Si jamais il n’a pas de solution à vous proposer, mon conseil est de faire appel aux autres opérateurs du marché.

Changer d’opérateur

Rien de plus simple !

Au bout de votre première année d’abonnement, vous êtes libre de partir chez la concurrence. Loi Hamon

Oui, mais chez qui ? 

Il faut prendre en compte plusieurs facteurs, malheureusement tous les opérateurs ne traitent pas de la même manière leurs clients.

En témoigne ce rapport de l’ARCEP pour l’année 2020 qui recense et qui classe les opérateurs selon plusieurs critères.

Les critères que vous devez prendre en compte sont les suivants :

• Débit proposé et réel
• Qualité du service
• Suivi et SAV
• Tarifs

Quel outil ?

Il existe un outil que j’utilise depuis des années et qui donne toutes les informations nécessaires pour faire le bon choix.

Sur le site de Degrouptest renseignez votre numéro de fixe ou votre adresse, puis cliquez sur OK.

Le site vous proposera la liste des différents opérateurs qui proposent le meilleur débit desservant votre habitation.

Résultats de Degrouptest zone de campagne ou montagneuse.

 Dans la zone de test que j’ai choisie, seules deux solutions sont possibles :

• Une connexion en ADSL
• Une connexion en 4 G

Les 5 opérateurs affichés proposent une connexion ADSL de 13 à 20 Mb/s :

• Le plus rapide SFR avec un débit de 20 Mb/s.
• Le plus fourni FREE avec la télévision par Internet.
• Le plus lent BOUYGUES avec un débit de 13 Mb/s.

Lequel choisir ?

Il faut savoir que l’opérateur historique qui gère les lignes ADSL est Orange. En campagne ou en montagne, cet opérateur interviendra toujours en priorité pour ses clients et traitera par la suite les autres opérateurs qui en font la demande.

Votre choix doit prendre en considération cet aspect, car en cas de panne sur le réseau, vous pourriez subir un temps de traitement beaucoup plus long selon l’opérateur choisi.

En prenant toutes ces informations en considération, pour ma part je choisirai Orange.

Si vous avez besoin de plus de débit, tournez-vous vers une Box 4 G. Cet appareil vous garantira un débit largement supérieur à l’ADSL, voire aussi rapide que la fibre dans certaines zones.

Le forfait est certes plus cher, le volume de données peut-être lui aussi limité, mais cela reste une très bonne alternative en cas de besoin urgent de connexion à Internet. 

Résultats de Degrouptest zone urbaine.

Dans la zone urbaine de test, une seule solution vous est proposée :

• Une connexion en Fibre

Les 5 opérateurs affichés proposent une connexion FIBRE de 300 Mb/s à 8 Gb/s :

• Le plus rapide FREE avec un débit de 8 Gb/s.

Lequel choisir ?

Tous les opérateurs, ce n’est qu’une question de prix et d’offres associées.

Un réseau internet fibre tombe très, très rarement en panne ! 

Votre environnement

Vous avez une connexion égale ou au-dessus de 15 Mbp/s, vous disposez d’un débit suffisant.

Nous allons ensemble chercher les problèmes qui pourraient vous empêcher de profiter pleinement de votre Internet à la maison : 

Votre lieu d’habitation

De nombreuses causes peuvent être responsables d’une mauvaise connexion Internet :

• La taille de votre logement. En effet, une grande maison en longueur ou sur plusieurs étages, peu empêcher la bonne diffusion du wifi de votre box.
• L’épaisseur des murs empêche la bonne diffusion du wifi dans la maison.
• Un appareil perturbateur, micro-ondes, tableau électrique trop proche de la box.
• Attention, l’utilisation de rallonge téléphonique (ADSL) peu réduire la qualité de votre signal et provoquer des lenteurs.

SOLUTIONS :

• Isolez votre box de tout appareil perturbateur de signal
• Ajouter un répéteur wifi.
• Utiliser des prises CPL

Une box trop ancienne dont le Wifi est obsolète

Comme toute technologie, le wi-fi a significativement évolué. Zone de couverture étendue et vitesse de transmission accrue.

• Si cela fait plus de cinq ans que vous utilisez la même box, il est certain que votre fournisseur d’accès à Internet peut vous proposer une nouvelle box plus performante en échange.
• Si vous profitez d’un ancien forfait au prix très intéressant et que vous ne pouvez changer de box, découvrez ici comment avoir un Wifi performant sans changer de box.

SOLUTIONS :

• Faire l’échange de votre box contre une plus récente.
• Ajouter un répéteur Wifi branché en Ethernet sur la box.
• Utiliser des prises CPL

Votre mode de connexion

Pour accéder à Internet, vous pouvez soit vous connecter en Wifi ou avec un fil, aussi appelé câble Ethernet.

SOLUTIONS :

• Privilégiez la connexion par fil à l’aide d’un câble Ethernet, c’est le meilleur moyen pour garder un signal stable.
• Si votre ordinateur, votre téléviseur ou votre console de jeux sont trop loin de la box, utilisez des prises CPL

État et âge de votre matériel informatique

Vous avez tout éliminé et vous avez encore des problèmes de connexion Internet.

Peut-être que votre ordinateur n’est pas assez performant ou bien équipé pour répondre à vos besoins.

• Les ordinateurs portables et parfois les tours sont équipées d’une puce wifi. Si cette dernière est obsolète, il est évident que vous ne pouvez surfer sur Internet de manière satisfaisante.
• Votre carte réseau est trop vieille pour supporter les nouveaux protocoles plus rapides.
• Votre ordinateur, tablette ou smartphone ne souffrent-ils pas de lenteurs dues à des virus, logiciel malveillant ou systèmes d’exploitations instables (Windows, Mac OSx ou Android) ?

SOLUTIONS :

• Mettez à jour votre système d’exploitation Windows ou Mac.
• Réinitialisez vos paramètres réseau et internet.
• Changez votre disque dur par un SSD
• Passez votre ordinateur à l’antivirus.
• Ajoutez un dongle wifi en USB sur votre ordinateur.
• Utilisez des prises CPL

Les autres alternatives

Si vous n’arrivez toujours pas à avoir une connexion internet suffisante !

Connaissez-vous les offres Internet à l’aide d’une box 4 G ou par satellite ? 

Les box 4 G

Tous les opérateurs Internet proposent leurs box 4 G. Certains la proposent sans conditions et d’autres essaieront de vous vendre en premier leur offre dites « classique », connexion par ADSL ou Fibre.

Comment fonctionne une box 4 G ?

La box 4 G est un petit routeur qui se connecte sur le réseau téléphonique de l’opérateur en 4 G principalement et en 3 G si le réseau est plus faible.

Ce routeur transforme le signal téléphonique en signal Internet et vous permet de bénéficier d’une connexion optimale.

Pour quel débit ?

Vous pouvez atteindre à l’aide de cette box une vitesse de connexion presque équivalente à la fibre ! de 100 à 320 Mb/s selon les opérateurs et votre couverture réseau.

Pour quelle utilisation ?

Même si ces box sont destinées à être utilisées pour surfer sur Internet, vous pouvez y connecter votre téléviseur et console de jeux en wifi ou Ethernet.

Pour combien de données (datas) ?

La consommation est limitée à un nombre de gigas octets par mois selon les opérateurs.

Pour exemple, chez Free le quota mensuel est fixé à 250 Go alors que chez Bouygues l’offre est en illimitée. Cela ne veut pas dire que dès que vous avez atteint le plafond de votre quota, que plus rien ne fonctionne, vous profitez d’un débit sérieusement réduit.

Les avantages

Avec cette box internet 4 G, 4 G+ ou 5 G, vous pourrez réellement améliorer la connexion Internet à la maison ou dans votre entreprise.

De plus, en utilisant un réseau téléphonique de bonne qualité, vous profiterez d’une connexion stable.

Les inconvénients

Selon l’opérateur choisi, on pourra vous obliger à souscrire à une offre Internet classique comme l’ADSL ou la Fibre. Mais si vous arrivez à convaincre votre opérateur que la connexion dites « classique » n’est pas suffisante pour vos besoins, il pourra vous proposer sa box 4G.

À surveiller le quota de datas que vous pourrez utiliser sur leur réseau par mois. 

La connexion par satellite

C’est l’offre ultime ! Si vous n’avez pas une bonne ligne téléphonique (ADSL) et un mauvais réseau 4 G ou 5 G, il ne vous reste que les offres satellitaires.

Les opérateurs satellites par internet en France :

• Nordnet 
• OuiSat
• SkyDSL

Comment cela fonctionne ?

De manière assez simple, un peu comme un décodeur Canal Plus. La seule différence, c’est que la parabole à poser sur le toit ou dans un axe dégagé doit pouvoir émettre et recevoir les données.

L’antenne est reliée par câble à un démodulateur ou aussi appelé modem pour transformer le signal.

Quand tout est installé, vous pouvez vous connecter par câble Ethernet et wifi.

Pour quel débit ?

Selon votre besoin, la vitesse de votre connexion internet va dépendre de l’opérateur et du forfait choisi.

Vous pouvez vous attendre à une vitesse comprise entre 15 Mb/s et 70 Mb/s.

Pour combien de données (datas) ?

Le quota de données est généralement limité, mais certains opérateurs vous proposent des forfaits de datas illimités.

À vous de faire le bon choix dès le départ, car le cout du Giga supplémentaire peut vite alourdir la facture.

Pour quel prix ?

De 15 à 100 € par mois selon le volume de données demandés. À cela s’ajouter le coût du matériel (parabole, modem wifi et Ethernet) et les frais de création de dossier.

Cette solution est évidemment plus chère que toutes les autres, mais vous profiterez d’un signal stable pour vous connecter à internet.

Les avantages

Avoir Internet dans des zones blanches (zones non couvertes).

Profitez dans certaines régions d’une aide à l’achat de votre matériel, regardez sur ce site « pour le haut débit, pour tous » si vous pouvez en profiter Aménagement numérique

Les inconvénients

Ce que l’on appelle un temps de latence plus élevé. Pour exemple, vous posez une question à Google et validez sur rechercher. Le temps que votre parabole envoie cette requête, que le satellite l’envoie sur Google, que Google le renvoie sur le satellite et pour finir que le satellite le renvoi sur votre ordinateur ou smartphone, cela prend plus de temps.

Le nouveau Starlink

Vous avez certainement entendu parler de Elon Musk, ce multimilliardaire de génie qui a repris et développé Tesla et qui envoie des fusées avec sa société SpaceX !

Il a créé aussi Starlink, sa propre constellation de satellites pour diffuser Internet sur toute la planète.

Depuis peu, la France est couverte.

Pour quel prix ?

Pour 450 € de matériel et 50 € de forfait par mois, vous profiterez du meilleur de la technologie satellitaire pour vous connecter à Internet de partout en France.

Avantages

Votre kit (parabole + routeur) est soit fixable sur le toit de votre maison, mais aussi transportable dans une valise. Parfait pour les propriétaires d’un camping-car.

Le débit théorique est largement supérieur par rapport à la concurrence et vous profitez d’un temps de latence réduit du fait que les satellites de Starlink sont plus bas.

Inconvénients

Comme l’offre est assez récente en France, il est difficile de trouver quelque chose à redire. Mais les articles des différents magazines informatiques sont dithyrambiques.

Plus d’infos sur Starlink France

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Ces objets pourront de manière très efficace améliorer votre connexion Internet à la maison.

Vous pouvez tous les associer sans problème.