Politique de confidentialité

Notre Politique de protection des données personnelles décrit la manière dont Patrice Informatique traite les données à caractère personnel des visiteurs et des utilisateurs (ci- après les « Utilisateurs ») lors de leur navigation sur notre site patriceinformatique.com (ci-après le « Site »). La Politique de protection des données personnelles fait partie intégrante des Conditions Générales d’Utilisation du Site.

Patrice Informatique accorde en permanence une attention aux données de nos Utilisateurs. Nous pouvons ainsi être amenés à modifier, compléter ou mettre à jour la Politique de protection des données personnelles. Nous vous invitons à consulter régulièrement la dernière version en vigueur, accessible sur notre Site. Si des modifications majeures sont apportées, nous vous informerons par email ou par nos services pour vous permettre d’examiner ces modifications avant qu’elles ne prennent effet. Si vous continuez à utiliser nos Services après la publication ou l’envoi d’un avis concernant les modifications apportées à la Politique de protection des données personnelles, cela signifie que vous acceptez les mises à jour.

Lorsque vous utilisez notre plateforme et/ou lors de votre inscription et/ou lors de votre visite à notre atelier, nous collectons et traitons des données à caractère personnel vous concernant telles que : vos noms et prénoms, numéro de téléphone et email dans le cadre de la création d’un compte et dans le cadre d’une intervention.

Nous vous demanderons également de nous transmettre votre adresse email afin d’utiliser cette donnée pour la création d’un compte, l’envoi d’emails d’informations et de notifications, ainsi que pour la newsletter.

Lorsque vous vous inscrivez sur notre site, vous pouvez vous inscrire grâce à Facebook ou votre compte Google. Si vous vous connectez à nos services en utilisant les fonctionnalités de réseaux sociaux mises à votre disposition et notamment Facebook, Patrice Informatique aura accès à certaines données (notamment vos profil public Facebook, date de naissance et adresse email) de votre compte sur ledit réseau social conformément aux conditions générales d’utilisation du réseau social concerné. Nous sommes également susceptibles de recueillir certaines de vos données personnelles lorsque vous interagissez avec des fonctionnalités de ces réseaux sociaux, telles que les fonctionnalités « J’aime ».

Dans le cadre d’enquêtes de satisfaction, nous pouvons utiliser trois outils selon votre choix:

– Avis sur la page Facebook de Patrice Informatique.

– Avis sur la page Google Business de Patrice Informatique.

Il vous sera demandé via ces outils de rédiger un avis sur la prestation de Patrice Informatique.

Newsletter

Lors de votre visite à notre atelier ou lors d’une intervention à votre domicile ou sur le lieu de votre entreprise, nous récoltons les données nécessaires à l’établissement de votre facture. Ces données sont utilisées à des fins de facturations et avec votre accord « case à cocher » sur le bon d’intervention à l’envoi de notre newsletter.

Vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos données à notre liste de diffusion en cliquant sur le lien en bas de la newsletter « se désabonner »

Dans le cadre de notre formulaire d’audit de cybersécurité, nous collectons les informations suivantes, saisies par l’utilisateur :

• Nom et prénom

• Adresse email

• Numéro de téléphone

• Nombre d’employés dans l’entreprise

• Niveau de protection actuel

• Matériels et logiciels utilisés

• Historique d’attaques informatiques

• Besoins exprimés en cybersécurité

• Consentement à l’utilisation des données conformément au RGPD.

Utilisation des données :

Ces données sont collectées exclusivement pour :

• Réaliser une analyse préliminaire des besoins en cybersécurité de votre entreprise.

• Vous fournir des informations et recommandations adaptées.

• Vous contacter pour un éventuel suivi ou proposition de services.

Durée de conservation :

Les données collectées via ce formulaire seront conservées pour une durée de 6 mois après soumission, sauf si une relation commerciale est engagée, auquel cas elles pourront être conservées conformément à nos obligations légales et comptables.

Partage des données :

Les informations collectées ne sont partagées avec aucun tiers, sauf :

• En cas de nécessité légale (demande d’une autorité compétente).

• Avec votre accord explicite, dans le cadre d’une collaboration avec des partenaires spécialisés en cybersécurité.

Vos droits :

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données :

• Droit d’accès, de modification et de suppression : Vous pouvez demander à consulter, corriger ou supprimer les données que nous avons collectées à votre sujet.

• Droit à la limitation : Vous pouvez demander une limitation temporaire ou définitive du traitement de vos données.

• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@patriceinformatique.net.

Définition de « cookie » et son utilisation. Un « cookie » est un fichier texte déposé sur votre ordinateur lors de la visite de notre plateforme. Dans votre ordinateur, les cookies sont gérés par votre navigateur internet.

Nous utilisons des cookies sur notre Site pour les besoins de votre navigation, l’optimisation et la personnalisation de nos Services sur notre plateforme en mémorisant vos préférences. Les cookies nous permettent aussi de voir comment notre plateforme est utilisé. Nous recueillons automatiquement votre adresse IP et des informations relatives à l’utilisation de notre Site. Notre plateforme peut ainsi se souvenir de votre identité lorsqu’une connexion a été établie entre le serveur et le navigateur web. Les informations fournies précédemment dans un formulaire web pourront ainsi être conservées.

Différents types de cookies sont utilisés sur notre Site :

• Des cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement de notre plateforme. Ils vous permettent d’utiliser les principales fonctionnalités de notre plateforme (par exemple l’accès à votre compte). Sans ces cookies, vous ne pourrez pas utiliser notre plateforme normalement.
• Des cookies dits « analytiques » : afin d’améliorer nos services, nous utilisons des cookies de mesures d’audience telles que le nombre de pages vues, le nombre de visites, l’activité des Utilisateurs et leur fréquence de retour, notamment grâce aux services de Google Analytics. Ces cookies permettent seulement l’établissement d’études statistiques sur le trafic des Utilisateurs sur notre plateforme, dont les résultats sont totalement anonymes pour nous permettre de connaître l’utilisation et les performances de notre plateforme et d’en améliorer le fonctionnement. Accepter ces cookies est une condition nécessaire à l’utilisation de notre plateforme. Si vous les refusez, nous ne pouvons vous garantir une utilisation normale sur notre plateforme.
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Types de cookies utilisés. Les types de cookies suivants sont utilisés sur ce Site :

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Nous veillons à ce que les sociétés partenaires acceptent de traiter les informations collectées sur notre plateforme exclusivement pour nos besoins et conformément à nos instructions, dans le respect de la réglementation européenne et s’engagent à mettre en œuvre des mesures appropriées de sécurisation et de protection de la confidentialité des données.

o Google Analytics dont la politique de confidentialité est disponible (uniquement en anglais) à partir du lien suivant : https://policies.google.com/privacy

Les cookies de partage des réseaux sociaux sont émis et gérés par l’éditeur du réseau social concerné. Sous réserve de votre consentement, ces cookies vous permettent de partager facilement une partie du contenu publié sur le site de elloha, notamment par l’intermédiaire d’un « bouton » applicatif de partage selon le réseau social concerné. Quatre types de cookies de partage des réseaux sociaux sont présents sur le site de elloha :

o Facebook, dont vous pouvez consulter la politique en matière de cookies en cliquant sur le lien suivant : https://fr-fr.facebook.com/policies/cookies/

o Twitter, dont vous trouverez les options dédiées au contrôle ou à la restriction de l’utilisation des cookies ainsi que la politique d’utilisation des cookies : https://support.twitter.com/articles/20170518#

o YouTube, dont vous trouverez l’aide nécessaire pour supprimer les cookies à partir du navigateur Google Chrome en cliquant sur le lien suivant : https://support.google.com/youtube/answer/32050?hl=fr mais également la politique complète en matière de cookies à partir du lien suivant : https://www.google.fr/intl/fr/policies/technologies/cookies/

Désactivation des cookies. Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies en sélectionnant ` les paramètres appropriés de votre navigateur pour désactiver les cookies (la rubrique d’aide du navigateur utilisé précise la marche à suivre).

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Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment quand :

• vous naviguez sur notre plateforme et applications
• vous créez, modifiez et accédez à votre compte personnel
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• vous contactez notre Service Client

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Patrice Informatique ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing, en aucun cas.

Nous travaillons également en étroite collaboration avec des entreprises tierces qui peuvent avoir accès à vos données personnelles, en particulier :

• Lorsque vous en faites la demande expresse (par exemple lorsque vous utilisez les méthodes d’authentification fournies par les réseaux sociaux vous permettant d’intégrer dans votre profil Patrice Informatique des informations issues de votre compte sur leur propre plateforme ;
• Lorsque nous faisons appel à des fournisseurs de moteurs de recherche et de solutions analytiques pour améliorer et optimiser notre plateforme ;
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Si Patrice Informatique ou tout ou partie de ses actifs sont rachetés par un tiers, les données en notre possession seront, le cas échéant, transférées au nouveau propriétaire.

Nous pouvons agréger des données qui vous concernent et que nous recevons ou envoyons à nos partenaires commerciaux, notamment tout ou partie de vos données personnelles et les informations collectées par l’intermédiaire de cookies. Ces informations agrégées ne seront utilisées que pour les finalités décrites ci-dessus.

Sur simple demande, nous pouvons vous fournir la liste des pays où nous conservons vos données et ceux où elles transitent occasionnellement.

Nous transférons et conservons vos données dans l’Union Européenne mais également hors de l’Union Européenne vers les Etats-Unis. Les entités américaines vers lesquelles nous transférons vos données ont adhéré au Privacy Shield ou nous avons conclu avec elles des contrats spécifiques et des clauses contractuelles types établies par la Commission Européenne pour encadrer et sécuriser le transfert de vos données à ces prestataires. Nous pouvons faire appel aux services des entreprises américaines vers qui nous sous-traitons vos données pour répondre à vos demandes, fournir des outils de paiement en ligne, nous fournir des services commerciaux et publicitaires ou des services d’emailing et de SMS.

Patrice Informatique applique les mesures de sécurité technologiques et organisationnelles généralement reconnues afin que les données à caractère personnel recueillies ne soient, ni perdues, ni détournées, ni consultées, ni modifiées ni divulguées par des tiers non autorisés sauf si la communication de ces données est imposée par la réglementation en vigueur, notamment à la requête d’une autorité judiciaire, de police, de gendarmerie ou de toute autre autorité habilitée par la loi.

La sécurité des données personnelles dépend également des Utilisateurs. Les Utilisateurs qui sont membres de Patrice Informatique s’engagent à conserver la confidentialité de leur identifiant et de leur mot de passe. Les membres s’engagent également à ne pas partager leur compte et à déclarer à Patrice Informatique toute utilisation non autorisée dudit compte dès lors qu’ils en ont connaissance.

Les données à caractère personnel communiquées par les Utilisateurs de Patrice Informatique seront supprimés à l’issue d’une certaine période et selon les données traitées.

Afin de permettre aux membres de récupérer leur compte en cas d’oubli de mot de passe après une période prolongée sans connexion au Site, votre e-mail est conservé par sécurité. Il est néanmoins possible de le supprimer en modifiant les informations de son profil sur la section « Mon compte » du Site.

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire pour les finalités poursuivies, conformément aux prescriptions légales.

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    • Dans l’hypothèse où votre compte a été suspendu ou bloqué, nous conservons vos données pour une durée de 2 ans à compter de la suspension afin d’éviter tout contournement de votre part des règles en vigueur sur notre plateforme.

Notre objectif étant d’apporter des informations en ce qui concerne nos prestations informatiques, de proposer des tutoriels et articles dans le domaine de l’informatique et des télécommunications.

Avant d’accéder au Site, le consentement des mineurs de moins de 16 ans doit être donné par le titulaire de l’autorité parentale.

Notre plateforme ne prévoit aucunement l’inscription, la collecte ou le stockage de renseignements relatifs à toute personne âgée de 13 ans ou moins.

Vous devez lire la présente Politique de protection des données personnelles avec vos parents ou votre représentant légal pour garantir que vous, et vos parents ou votre représentant légal la comprenez.

Lorsque vous avez donné votre consentement alors que vous étiez mineurs, les données personnelles vous concernant ont été collectées.

Vous pourrez exercer votre droit à l’oubli si vous ne souhaitez plus que les données vous concernant soient dans nos bases de données.

Lorsque vous utilisez des réseaux sociaux et des services ou applications de Patrice Informatique en relation avec des réseaux sociaux, cela est susceptible d’entraîner une collecte et un échange de certaines données entre les réseaux sociaux et Patrice Informatique.

Nous ne sommes pas responsables de l’utilisation qui est faite de vos données par les réseaux sociaux pour leur propre compte. Vous avez la possibilité de paramétrer et contrôler directement sur les réseaux sociaux l’accès et la confidentialité de vos données.

Conformément à la réglementation en vigueur les Utilisateurs de notre plateforme disposent des droits suivants :

• droit d’accès et de rectification ;
• de mise à jour , de complétude des données Utilisateurs ;
• droit de verrouillage ou de suppression des données des Utilisateurs à caractère personnel, lorsqu’elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l’utilisation, la communication ou la conservation est interdite ;
• droit de retirer à tout moment un consentement ;
• droit à la limitation du traitement des données des Utilisateurs ;
• droit d’opposition aux traitement des données personnelles ;
• droit à la portabilité des données que les Utilisateurs auront fournies, lorsque ces données font l’objet de traitements automatisés fondés sur leur consentement ou un contrat.

Si vous souhaitez savoir comment Patrice Informatique utilise ces données personnelles, demander à les rectifier ou s’opposer à un traitement vous pouvez envoyer un email à l’adresse protectiondedonnees@patriceinformatique.com ou adresser un courrier à l’adresse suivante : Patrice Informatique – Protection des données – 10 cours du Général Leclerc – 20000 Ajaccio. Enfin les Utilisateurs de Patrice Informatique peuvent déposer une réclamation auprès des autorités de contrôle, et notamment de la CNIL (https://www.cnil.fr:fr/plaintes)

Vos requêtes seront traitées sous 30 jours. En complément de votre demande, nous vous demanderons de joindre une photocopie d’un justificatif d’identité afin que Patrice Informatique puisse vérifier votre identité.

Si vous avez des questions ou des réclamations ou si vous souhaitez faire part à Patrice Informatique de recommandations ou des commentaires visant à améliorer notre Politique de protection des données personnelles vous pouvez envoyer un email à l’adresse protectiondedonnees@patriceinformatique.com ou adresser un courrier à l’adresse suivante : Patrice Informatique – Protection des données – 10 Cours du Général Leclerc – 20000 Ajaccio – France