Maintenance à distance

Comment fonctionne notre service de maintenance à distance ? C’est simple et sécurisé. Voici la procédure étape par étape :

1. Prise de Contact : Tout d’abord, contactez-nous via notre site web, par téléphone ou par email pour décrire le problème que vous rencontrez ou le service dont vous avez besoin.
2. Planification de la Session : Nous fixerons ensemble un rendez-vous pour la session de maintenance à distance selon votre disponibilité.
3. Préparation de votre Ordinateur : Assurez-vous que votre ordinateur est allumé et connecté à Internet. Nous vous guiderons pour télécharger et installer un logiciel de prise en main à distance sécurisé, si ce n’est pas déjà fait.
4. Connexion Sécurisée : À l’heure convenue, notre technicien vous fournira un code d’accès unique pour établir une connexion sécurisée à votre ordinateur. Vous verrez tout ce que le technicien fait sur votre écran et vous pourrez reprendre le contrôle à tout moment.
5. Diagnostic et Intervention : Une fois connecté, le technicien diagnostiquera le problème et effectuera les tâches de maintenance nécessaires, telles que l’éradication de virus, l’installation de périphériques ou l’optimisation du système.
6. Fin de la Session : Après la réalisation des tâches, le technicien se déconnectera de votre ordinateur et la session sera terminée. Vous aurez alors l’opportunité de tester votre ordinateur et de confirmer que le service a été réalisé avec succès.
7. Support Post-Intervention : En cas de questions ou de problèmes supplémentaires, notre équipe reste à votre disposition pour un suivi et une assistance continuée.

Avec cette procédure simple et transparente, nous vous assurons une expérience de maintenance à distance pratique, efficace et en toute sécurité. »