Mauvaise connexion Internet ?
mauvaise connexion internet

Mauvaise connexion Internet ?

Problème de Wifi, le télétravail est compliqué, regarder votre série préférée est impossible ! Découvrez-en quatre points comment booster votre connexion Internet à la maison.

Vous n’êtes pas satisfait de la qualité de votre connexion Internet.

Découvrez dans cet article comment, en quelques points, comment améliorer sensiblement votre connexion Internet.

femme enervée à cause de la mauvaise qualité de sa connexion internet

Si le développement du réseau Internet est en constante progression, fibre, ADSL / VDSL, il reste de nombreux endroits en France ou le débit Internet reste faible.

Ce n’est pas la seule raison d’une mauvaise connexion à Internet à la maison. Plusieurs facteurs peuvent vous empêcher de profiter pleinement d’une connexion de qualité :

  • Une box internet ancienne dont le Wifi est obsolète.
  • Un problème sur votre ligne téléphonique ou sur votre fibre.
  • Le choix de l’opérateur, Orange, SFR, Bouygues, Free pour les principaux.
  • L’âge ou l’état de votre matériel informatique.

Les retours de mes clients :

Je ne comprends pas, mon fournisseur me dit que j’ai un bon débit, mais je ne peux regarder ma série sur ma télé.

Ce matin, j’étais en télétravail et je n’ai pu faire une visioconférence avec ma collègue.

Mon ado me crie dessus, car il ne peut jouer en ligne.

Mesurer votre débit

Et si votre mauvaise connexion Internet ne venait pas de chez vous ?

Avant d’aller plus loin dans vos investigations, il existe un simple test à faire en ligne.

À partir d’un ordinateur ou de votre smartphone connecté à votre box, vous ouvrez votre navigateur web préféré (Google Chrome, Safari, Edge, Firefox ou autre) et tapez l’adresse suivante :

https://fast.com 

Cela devrait ressembler à la photo ci-dessous

résultats test de vitesse de connexion internet fast.com

Pour ma part, c’est la connexion que j’ai à mon bureau et on peut dire que je suis gâté !

Pour votre résultat, je vous ai préparé un petit tableau qui vous permettra de savoir si vous avez une bonne, moyenne ou mauvaise connexion Internet.

DÉBIT INTERPRÉTATION
de 0 à 1 Mbps connexion Internet très mauvaise
de 1 à 5 Mbps connexion Internet mauvaise
de 5 à 8 Mbps connexion Internet moyenne
de 8 à 15 Mbps connexion Internet bonne
de 15 à 25 Mbps connexion Internet très bonne
au-dessus de 25 Mbps connexion Internet excellente

    Comment interpréter votre résultat ? 

    • Si vous avez un résultat situé entre 0 et 8 Mbps, vous devriez contacter votre fournisseur d’accès pour faire le point.

     

    • Si vous avez un résultat situé au-dessus de 8 Mbps, vous avez une connexion Internet suffisante.

    Contacter votre fournisseur d’accès pour faire le point.

    fournisseur d'acces a internet

    Avec votre résultat en tête, contactez votre fournisseur d’accès pour faire le point :

    • ORANGE : 3900
    • SFR : 1033
    • BOUYGUES TELECOM : 1064
    • FREE : 3244

    Dans le cas ou votre fournisseur d’accès ne peut améliorer sensiblement votre débit Internet, pensez à changer d’opérateur.

    Oui, mais quel opérateur ?

    Il est vrai que dans de nombreuses régions isolées un seul opérateur est présent. Cet opérateur historique doit, vous trouver une solution pérenne le temps qu’il améliore son réseau et particulièrement avec le développement de la fibre.

     

    Changer d’opérateur

    Rien de plus simple !

    Au bout de votre première année d’abonnement, vous êtes libre de partir chez la concurrence. Loi Hamon

    Oui, mais chez qui ? 

    Il faut prendre en compte plusieurs facteurs, malheureusement tous les opérateurs ne traitent pas de la même manière leurs clients.

    En témoigne ce rapport de l’ARCEP pour l’année 2020 qui recense et qui classe les opérateurs selon plusieurs critères.

    Les critères que vous devez prendre en compte sont les suivants :

    • Débit proposé et réel
    • Suivi et SAV
    • Tarifs

    Quel outil ?

    Il existe un outil que j’utilise depuis des années et qui donne toutes les informations nécessaires pour faire le bon choix.

    Sur Degrouptest en renseignant votre numéro de fixe ou votre adresse, il vous proposera la liste des différents opérateurs qui desservent votre habitation.

     

    logo degrouptest

    Résultats de Degrouptest zone de campagne ou montagneuse.

    Résultats de degrouptest

    Dans la zone de test que j’ai choisie, seules deux solutions sont possibles :

    • Une connexion en ADSL
    • Une connexion en 4 G

    Les 5 opérateurs affichés proposent une connexion ADSL de 13 à 20 Mb/s :

    • Le plus rapide SFR avec 20 Mb/s.
    • Le plus fourni FREE avec la télévision par Internet.
    • Le plus lent BOUYGUES avec 13 Mb/s.

    Lequel choisir ?

    Il faut savoir que l’opérateur historique qui gère les lignes ADSL est Orange. En campagne ou en montagne, cet opérateur interviendra toujours en priorité pour ses clients et traitera par la suite les autres opérateurs qui en font la demande.

    Votre choix doit prendre en considération cet aspect, car en cas de panne, vous pourriez subir un temps de traitement beaucoup plus long selon l’opérateur choisi.

    En prenant toutes ces informations en considération, pour ma part je choisirai Orange.

    Si vous avez besoin de plus de débit, tournez-vous vers les Box 4 G. Elles vous garantiront un débit largement supérieur à l’ADSL, voire aussi rapide que la fibre dans certaines zones. 

    Le forfait est certes plus cher, le volume de données peut-être lui aussi limité, mais cela reste une très bonne alternative en cas de besoin urgent de connexion à Internet. 

     

    Résultats de Degrouptest zone urbaine.

    Degrouptest resultats fibre

    Dans la zone urbaine de test, une seule solution vous est proposée :

    • Une connexion en Fibre

    Les 5 opérateurs affichés proposent une connexion FIBRE de 300 Mb/s à 8 Gb/s :

    • Le plus rapide FREE avec 8 Gb/s.

    Lequel choisir ?

    Tous les opérateurs, ce n’est qu’une question de prix et d’offres associées.

    Un réseau fibre tombe très, très rarement en panne ! 

     

    Votre matériel

    Vous avez une connexion égale ou au-dessus de 8 Mbp/s, vous disposez d’un débit suffisant.

    Nous allons ensemble chercher les problèmes qui pourraient vous empêcher de profiter pleinement de votre Internet à la maison :

     

    Votre lieu d’habitation

    De nombreuses causes peuvent être responsables d’une mauvaise connexion Internet :

    • La taille de votre logement. En effet, une grande maison en longueur ou sur plusieurs étages, peu empêcher la bonne diffusion du Wifi de votre box.
    • L’épaisseur des murs empêche la bonne diffusion du Wifi dans la maison.

    SOLUTIONS :

    • Ajouter un répéteur Wifi .
    • Utiliser des prises CPL

    Une box trop ancienne dont le Wifi est obsolète

    Comme toute technologie, le wifi a significativement évolué. Zone de couverture étendue et vitesse de transmission accrue.

    • Si cela fait plus de cinq ans que vous utilisez la même box, il est certain que votre opérateur peu vous proposer une nouvelle box plus performante en échange.
    • Si vous profitez d’un ancien forfait au prix très intéressant et que vous ne pouvez changer de box, découvrez ici comment avoir un Wifi performant sans changer de box.

    SOLUTIONS :

    • Faire l’échange de votre box contre une plus récente.
    • Ajouter un répéteur Wifi branché en Ethernet sur la box.
    • Utiliser des prises CPL

    État et âge de votre matériel informatique

    Vous avez tout éliminé et vous avez encore des problèmes de connexion Internet.

    Peut-être que votre ordinateur n’est pas assez performant ou bien équipé pour répondre à vos besoins.

    • Les ordinateurs portables et parfois les tours sont équipées d’une puce Wifi. Si cette dernière est obsolète, il est évident que vous ne pouvez surfer sur Internet de manière satisfaisante.
    • Votre ordinateur, tablette ou smartphone ne souffrent-ils pas de lenteurs dues à des virus, logiciel malveillant ou systèmes d’exploitations instables ?

    SOLUTIONS :

    • Mettre à jour votre système d’exploitation.
    • Changer votre disque dur par un SSD
    • Passer son ordinateur à l’antivirus.
    • Ajouter un dongle Wifi en USB sur votre ordinateur.
    • Utiliser des prises CPL

    Les solutions matérielles.

    J’ai fait une sélection de quelques objets qui pourront de manière très efficace optimiser votre connexion Internet à la maison.

    Vous pouvez tous les associer sans problème.

    RÉPÉTEUR WIFI

    Cet outil vous permet d’étendre de manière efficace le réseau Wifi dans votre maison.

    Emplacement idéal au centre de la maison.

    Très simple d’installation, il apportera un confort d’utilisation au quotidien de votre connexion Internet.

    PRISES CPL

    En utilisant les différentes prises électriques de votre habitation, vous pourrez aisément étendre votre réseau Wifi et câblé.

    DONGLE WIFI

    Cette petite clé à brancher sur un des ports USB de votre ordinateur vous permettra de profiter d’un wifi de dernière génération.

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